Retouren en omruilen
01
Aanmelden
Meld HIER of via onderstaande knop je retour of omruiling binnen 14 dagen na ontvangst aan
door in te loggen met je e-mail adres en bestelnummer. De kosten voor het retouren bedraagt €6,95 en komt voor eigen rekening. De verzendkosten van de nieuwe order nemen wij voor onze rekening.
02
Inpakken en opsturen
Gebruik indien mogelijk dezelfde verzenddoos of envelop om je retour te verpakken, en plak het retourlabel op de doos. Vergeet niet het oude verzendlabel eraf te halen.
03
Terugbetaling of omruiling
Zodra ons warehouse jouw retour heeft verwerkt, ontvang je bericht van de terugbetaling. Indien je hebt gekozen voor een omruiling ontvang je z.s.m. de bevestiging van de nieuwe order met de tracking informatie.
Retouropties
Optie 1: Terugbetaling
Deze optie zien wij als een 'normale' retournering. Je kiest in het portaal een vervoerder naar keuze en rekent direct het verzendlabel af. De kosten voor het retouren bedraagt €6,95 en komt voor eigen rekening.
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt in ons warehouse, wordt het bedrag binnen 1-5 werkdagen op dezelfde wijze terug overgemaakt.
Optie 2: Omruiling
Ben je helemaal tevreden met het artikel, maar is de maat niet goed kun je deze altijd omruilen (mits de juiste maat voorradig is). Je kunt alleen omruilen voor een andere maat, omruilen voor een ander artikel is helaas niet mogelijk. Kies in dit geval voor shop tegoed als retourwijze zodat je een ander leuk artikel kunt shoppen.
De kosten voor het retouren bedraagt €6,95 en komt voor eigen rekening. De verzendkosten van de nieuwe order nemen wij voor onze rekening.
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt in onze warehouse, maken we de omruiling voor je in orde. Het kan zo zijn dat de grotere maat die je wilt ontvangen duurder uitvalt i.v.m mogelijke prijsverspringingen. In dat geval sturen we je een betallink voor het verschil.
Je ontvangt daarna een bevestiging en tracking informatie van de nieuwe order.
Optie 3: Shop tegoed
Als je voor deze optie kiest, krijg je in plaats van geld terug een Superstellar Gift Card welke je altijd kan besteden in onze winkels of webshop. De Gift Card heeft geen verloopdatum en je kunt deze in een of meerdere keren gebruiken.
Het voordeel van deze keuze is dat wij je ook nog eens €5,- extra geven bovenop de retourwaarde.
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt in onze warehouse, ontvang je een mail met de Gift Card
Heb je een vraag?
Sparen voor korting
Officiële merkdealer sinds 1993
Wereldwijde verzending
De mooiste designer collecties