Ofte stillede spørgsmål

Du kan til enhver tid følge status for din ordre på banen & sporingssiden, som du modtager fra os. Har du endnu ikke modtaget en forsendelsesbekræftelse? Kontakt derefter vores kunde service.

Umiddelbart efter at have afsluttet din ordre vil du modtage en bekræftelses -e -mail om, at ordren er lykkedes, kan denne mail også ende i din uønskede mail. Når ordren er sendt, modtager du en besked via mail med alle detaljer om forsendelsen, såsom sporingssiden, som du kan følge ordren med.

Kontakt vores kunde service

I princippet kan vi foretage ændringer indtil forsendelse.

Hvis sporingssiden angiver, at ordren er leveret, men faktisk ikke er i besiddelse, skal vi starte en leveringsundersøgelse. Dette rapporteres ikke til os inden for 14 dage Retten til tilbagetrækning af forbrugeren udløber, da det ikke længere er muligt at finde ud af, hvad der skete med pakken.

Forsendelse er gratis i Belgien, Holland og Tyskland for alle ordrer, når de bruger 100 € ikke-salg eller mere.

Alle forsendelsesomkostninger pr. Land

I princippet er alle ordrer placeret indtil 16:00 sendt samme dag, medmindre weekenden er. Og ellers den næste arbejdsdag. Se din Track & Trace -side for aktuelle oplysninger om episoden.

Superstellar afsendelse over hele verden

Vi arbejder sammen med forskellige luftfartsselskaber, afhængigt af den valgte leveringsmetode og land. Postnl, DHL & FedEx er mulige.

Du kan vælge mellem følgende indstillinger

• Ideel
• Apple Pay
• Kreditkort (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Clarna
• Gavekort

Ja det er muligt. Vælg i kassen for Clarna Som en betalingsmetode. Du kan også betale i 3 rater via Klarna.

Klarna bestemmer udlån, og superstellar har ingen indflydelse på dette. I forbindelse med AVG -lovgivning ser vi heller ingen detaljer om årsagerne. Kontakt Klarna via chatfunktionen i Klarna -appen eller ring 020 808 82 52 For mere information.

Det er sikkert at betale ja gennem vores side. De sider, der afslutter betalingerne, er sikret, og alle transaktioner er beskyttet. Kreditkortdata gemmes ikke af os og kan ikke ses.

Artikler kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse uden at give en grund.

Ja det er muligt. Den hurtigste er at ombestille den størrelse, du har brug for, så ved du med sikkerhed, at den ikke er udsolgt. Men i alle andre tilfælde kan du kontakte vores kunde service så vi kan reservere varen til dig

Nej, forsendelsesomkostningerne med en udveksling er til vores konto.

Ja, det er ikke et problem.

Ved udveksling anbefaler vi, at du først ringer til butikken, så du er sikker på, at varen er der, og så vi kan reservere den til dig. Du kan nå os videre 010-4136940.

Hvis du bringer din online ordre eller en del af den, tilbage til en af ​​vores butikker, vil du modtage en kvittering fra butikken. Dit afkast vil derefter faktisk blive behandlet og tilbagebetalt.

Fra det øjeblik, du er blevet returneret og behandlet, refunderes du returbeløbet inden for højst 3 arbejdsdage på samme måde som du har betalt (kreditkort refusion kan tage lidt længere tid). Vi holder dig informeret om returbehandling og tilbagebetaling af E -mail.

Vi kan ikke forudsige nøjagtigt på den dag, hvor vi går i salg, men du kan holde det rigtigt, at det er midt i december og midten af ​​juni. Regelmæssige kunder får derefter muligheden for at købe til salgspriser en uge tidligere. Så sørg for, at du har en konto og er registreret i nyhedsbrevet.

Mens vi bestiller i kommentarerne, skal du angive, hvad du vil have pakket, så gør vi vores bedste for at gøre dette i orden. Vi arbejder i øjeblikket på en funktion, hvor du har mulighed for at have ordren eller en del af den pakket i indkøbskurven.

Nogle gange kan det være vanskeligt at vælge den rigtige størrelse. Størrelser kan undertiden være forskellige pr. Brand eller artikel. Du kan antage, at længden af ​​dit barn svarer til størrelsen (afhængigt af konstruktionen). Vores størrelsestabeller giver en retningslinje, når du vælger den rigtige størrelse, som kan findes på produktsiden, mens du vælger størrelsen.

Hvis du vil give babytøj som en gave ved fødslen af ​​et barn, kan du se på fødselsmeddelelseskortet. Barnets længde og fødselsvægt er normalt angivet på et fødselsmeddelelseskort. Hold længden for størrelsen, og vælg 1 størrelse større, når fødselsvægten er over 3500 gram.

Er du stadig i tvivl? Ring derefter os på 010-4136940. Vi kan hjælpe dig med dette!

Nej, aktien online viser alle tilgængelige lager.

Vores politik er som følger. Ved Start Fra vores salg refunderer vi forskellen op til 10 dage tilbage i form af en butikskredit. Dette gælder både for butikker og online. Med hver stigning i rabatten kompenserer vi ikke for forskellen. Vi er nødt til at trække en grænse et eller andet sted, og det er op til kunden at vente, indtil artiklen er yderligere nedsat med risikoen for, at den vil blive udsolgt.

Med en artikel kan du klikke på hjertet øverst til højre på billedet. Her kan du klikke på størrelsen på den ønskeliste, som du gerne vil bestille. Hvis artiklen stadig ankommer i den ønskede størrelse, modtager du en e -mail fra os, og du kan bestille størrelsen direkte.