Vilkår og betingelser

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Identiteten af ​​iværksætteren
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Levere
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Ret til tilbagetrækning
Artikel 7 - Forbrugernes forpligtelser i den afkølingsperiode
Artikel 8 - Udøvelse af retten til tilbagetrækning af forbrugeren og omkostninger deraf
Artikel 9 - Forpligtelser fra iværksætteren i tilfælde af tilbagetrækning
Artikel 10 - Udelukkelse ret til tilbagetrækning
Artikel 11 - Prisen
Artikel 12 - Navngivning og ekstra garanti
Artikel 13 - Levering og implementering
Artikel 14 - Varighedstransaktioner: Varighed, aflysning og udvidelse
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klagerproceduren
Artikel 17 - Bestride
Artikel 18 - Yderligere eller forskellige bestemmelser
Artikel 20 - Ændring af de generelle vilkår og betingelser Coccinelle Online B.V.

I disse vilkår og betingelser ::

Yderligere aftale: En aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en afstandsaftale og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af iværksætteren eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem den tredjepart og iværksætteren;
Reflektionstid: Den periode inden for hvilken forbrugeren kan bruge sin ret til tilbagetrækning;
Forbruger: Den naturlige person, der ikke handler til formål, der er relateret til hans handel, forretning, håndværk eller professionel aktivitet;
Dag: Kalenderdag;
Digitalt indhold: Data, der produceres og leveres i digital form;
Offentlig aftale: En aftale, der har til hensigt at levere regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
Bæredygtige dataværere: Ethvert værktøj - inklusive e -mail - der giver forbrugeren eller iværksætteren mulighed for at gemme oplysninger, der personligt er adresseret til ham på en måde, som fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er skræddersyet til det mål, som oplysningerne er beregnet til , og som gør uændret gengivelse af den gemte information mulig;
Tilbagetrækning: muligheden for forbrugeren til at afstå fra afstandsaftalen inden for afkølingsperioden;
Iværksætter: Den naturlige eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller fjerntjenester til forbrugerne;
Afstandsaftale: En aftale, der indgås mellem iværksætteren og forbrugeren i forbindelse med et organiseret system til fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvorved op til og med indgåelsen af ​​aftalen udelukkende eller også gjort brug. fra en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
Modelformular til tilbagetrækning: Den europæiske modelformular til annullering inkluderet i bilag I af disse vilkår og betingelser; Tillæg I behøver ikke at blive stillet til rådighed, hvis forbrugeren ikke har nogen ret til tilbagetrækning med hensyn til hans ordre;
Teknologi til afstandskommunikation: betyder, at det kan bruges til at afslutte en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren skal mødes i det samme rum samtidigt.

Artikel 2 - Identiteten af ​​iværksætteren

Navn iværksætter: Coccinelle Online B.V.
Handler under navnet/navne: Superstellar
Placeringsadresse: Karel Doormanstraat 12, 3012GJ, Rotterdam
Besøgsadresse: Plaza 8-10, 3012 CW, Rotterdam
Telefonnummer: +31(0)10-4136940
Tilgængelighed: Fra mandag til fredag ​​fra kl. 9 til 17.
Email adresse: info@sUperstellar.Nl
Handelskammeret nummer: 62852248
Momsnummer: NL854983909B01

Artikel 3 - Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver afstandsaftale mellem iværksætter og forbruger.
Inden afstandsaftalen er afsluttet, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil iværksætteren indikere inden afstandsaftalen indgås, hvordan de generelle vilkår og betingelser kan ses på iværksætteren, og at de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt på anmodning af forbrugeren.
Hvis afstandsaftalen afsluttes elektronisk, i modsætning til det foregående afsnit og inden afstandsaftalen er afsluttet, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at de er på af forbrugeren på en enkel Way kan gemmes på en bæredygtig databærer. Hvis dette ikke er med rimelighed muligt, inden afstandsaftalen indgås, vil den blive indikeret, hvor de generelle vilkår og betingelser kan tages i betragtning elektronisk, og at de vil blive sendt gratis elektronisk eller på nogen anden måde på anmodning af den anmodning fra den forbruger.
I tilfælde af, at specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, anvender det andet og tredje afsnit Mutatis mutandis, og forbrugeren kan altid stole på den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham i tilfælde af modstridende forhold

Artikel 4 - Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrænset periode med gyldighed eller er underlagt betingelser, vil dette blive eksplicit angivet i tilbuddet.
Tilbudet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, digitalt indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at foretage en god vurdering af forbrugerens tilbud. Hvis iværksætteren bruger billeder, er de en sandfærdig repræsentation af de produkter, tjenester og/eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller tilsyneladende fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvad rettighederne og forpligtelserne er forbundet med accept af tilbuddet.

Artikel 5 - Aftalen

Aftalen er indgået med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 på tidspunktet for accept af forbrugeren af ​​tilbuddet og overholdelsen af ​​de betingelser, der er fastlagt med det.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbudet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af ​​accept af tilbudet elektronisk. Så længe modtagelsen af ​​denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opsige aftalen.
Hvis aftalen afsluttes elektronisk, vil iværksætteren tage passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren tage passende sikkerhedsforanstaltninger for dette.
Iværksætteren kan informere sig selv inden for de juridiske rammer - om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser såvel som alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig samtale. Hvis iværksætteren har god grund på grundlag af denne undersøgelse for ikke at indgå aftalen, har han ret til at nægte en ordre eller anmode eller tilslutte særlige betingelser til gennemførelsen.
Iværksætteren vil underrette følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes på en tilgængelig måde på en bæredygtig datatransportør senest, når produktet, service eller digitalt indhold til forbrugeren leveres til forbrugeren på seneste:
Den besøgende adresse på iværksætterens placering, hvor forbrugeren kan gå med klager;
betingelserne under hvilke og den måde, hvorpå forbrugeren kan bruge retten til tilbagetrækning, eller en klar rapport om udelukkelse af retten til tilbagetrækning;
Oplysningerne om garantier og eksisterende service efter køb;
Prisen inklusive alle skatter på produktet, service eller digitalt indhold; For så vidt angår leveringsomkostningerne; og metoden til betaling, levering eller udførelse af afstandsaftalen;
Kravene til annullering af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller en ubestemt varighed;
Hvis forbrugeren har ret til tilbagetrækning, er modelformularen til tilbagetrækning.
I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 - Ret til tilbagetrækning

Med produkter

Forbrugeren kan opløse en aftale med hensyn til køb af et produkt i en afkølingsperiode på 14 dage uden at give grunde. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om grunden til tilbagetrækning, men forpligter ham ikke til at give sine grunde.
Den reflektionsperiode, der er nævnt i stk. 1, starter dagen efter forbrugeren, eller en tredjepart, der er udpeget af forbrugeren, som ikke er transportøren, modtog produktet eller:
Hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme rækkefølge: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, der blev udpeget af ham, modtog det sidste produkt. Iværksætteren kan, hvis han klart har informeret forbrugeren om dette inden bestillingsprocessen, nægter en rækkefølge af flere produkter med en anden leveringstid.
Hvis levering af et produkt består af forskellige forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, der blev udpeget af ham, modtog den sidste forsendelse eller den sidste del;
For aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, der blev udpeget af ham, modtog det første produkt.
For tjenester og digitalt indhold, der ikke blev leveret på en materiel transportør:
Forbrugeren kan opløse en serviceaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke blev leveret til en materiel transportør i 30 dage uden at give grunde. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om grunden til tilbagetrækning, men forpligter ham ikke til at give sine grunde.
Den reflektionsperiode, der er nævnt i stk. 3, starter den dag, der følger afslutningen af ​​aftalen.
Udvidet afkølingsperiode for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres til en materiel transportør, når man ikke informerer om tilbagetrækningsretten:
Hvis iværksætteren ikke har givet forbrugeren for de lovligt krævede oplysninger om retten til tilbagetrækning eller modelformularen til tilbagetrækning, udløber afkølingsperioden tolv måneder efter afslutningen af ​​originalen i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel, Køling -off -tidssættet.
Hvis iværksætteren har givet de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit til forbrugeren inden for tolv måneder efter ikrafttrædelsesdatoen for den oprindelige afkølingsperiode, udløber afkølingsperioden 30 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger .

Artikel 7 - Forbrugsforpligtelser i kølingsperioden

I løbet af afkølingsperioden håndterer forbrugeren produktet og emballagen omhyggeligt. Det vil kun pakke ud eller bruge produktet i det omfang, der er nødvendigt for at bestemme arten, egenskaberne og driften af ​​produktet. Udgangspunktet her er, at forbrugeren kun kan bruge og inspicere produktet, som han kunne gøre i en butik.
Forbrugeren er kun ansvarlig for værdistreduktion af det produkt, der er resultatet af en måde at håndtere det produkt, der går længere end tilladt i stk. 1.
Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdistreduktion af produktet, hvis iværksætteren ikke har sørget for eller ved afslutningen af ​​aftalen, alle lovligt krævede oplysninger om tilbagetrækningsretten.

Artikel 8 - Udøvelse af retten til tilbagetrækning af forbrugeren og omkostninger deraf

Hvis forbrugeren bruger sin ret til tilbagetrækning, rapporterer han dette til iværksætteren inden for afkølingsperioden ved hjælp af modelformularen eller på en anden entydig måde.
Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter rapporten, der er nævnt i stk. 1, vil forbrugeren returnere produktet eller hænder dette til (en autoriseret repræsentant for) iværksætteren. Dette er ikke nødvendigt, hvis iværksætteren selv har tilbudt at samle produktet. Forbrugeren har under alle omstændigheder observeret returperioden, hvis han returnerer produktet, før afkølingsperioden er udløbet.
Forbrugeren returnerer produktet med alt leveret tilbehør, hvis det er med rimelighed muligt i original tilstand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er leveret af iværksætteren.
Risikoen og bevisbyrden for den korrekte og rettidige udøvelse af retten til tilbagetrækning ligger hos forbrugeren.
Forbrugeren bærer delvis de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Hvis iværksætteren ikke har rapporteret, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis iværksætteren indikerer at bære omkostningerne selv, behøver forbrugeren ikke at bære omkostningerne til afkast.
Hvis forbrugeren efter først tilbagekaldes eksplicit, at driften af ​​tjenesten eller levering af gas, vand eller elektricitet, der ikke er forberedt til salg i et begrænset volumen, eller at mængde starter i kølingsperioden, er forbrugeren iværksætteren Et beløb, der er proportionalt med den del af den forpligtelse, som iværksætteren har opfyldt på tidspunktet for tilbagetrækning sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
Forbrugeren bærer ingen omkostninger til ydelsen af ​​tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er klar til salg i et begrænset volumen eller en mængde eller til at levere distriktsopvarmning, hvis:
en. Iværksætteren har ikke givet forbrugeren de lovligt krævede oplysninger om tilbagetrækningsretten, udgiftsgodtgørelsen i tilfælde af tilbagetrækning eller modelformularen til tilbagetrækning eller;
b. Forbrugeren har ikke eksplicit anmodet om starten af ​​udførelsen af ​​tjenesten eller levering af gas, vand, elektricitet eller distriktsopvarmning i kølingsperioden.
Forbrugeren har ingen omkostninger til fuld eller delvis levering af digitalt indhold leveret på en materiel bærer, hvis:
-en. Han accepterede ikke eksplicit at starte overholdelsen af ​​aftalen inden udgangen af ​​afkølingsperioden inden dens levering;
b. Han har ikke erkendt, at han mister sin ret til tilbagetrækning, når han giver sin tilladelse; eller
C. Iværksætteren har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
Hvis forbrugeren bruger sin ret til tilbagetrækning, opløstes alle yderligere aftaler ved drift af loven.

Artikel 9 - Forpligtelserne for iværksætteren i tilfælde af tilbagetrækning

Hvis iværksætteren gør forbrugerens anmeldelse mulig elektronisk, sender han en bekræftelse af modtagelsen umiddelbart efter modtagelse af denne rapport.
Iværksætteren refunderer alle betalinger fra forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, der opkræves af iværksætteren for det returnerede produkt, straks, men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren rapporterer annulleringen. Medmindre iværksætteren tilbyder at indsamle produktet selv, kan han vente med at tilbagebetale, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren viser, at han har returneret produktet, afhængigt af hvilken tid der falder tidligere.
Iværksætteren bruger den samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt til refusion, medmindre forbrugeren er enig med en anden metode. Refusionen er gratis for forbrugeren.
Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver iværksætteren ikke at tilbagebetale de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Artikel 10 - Udelukkelse af retten til tilbagetrækning

Iværksætteren kan udelukke følgende produkter og tjenester fra retten til tilbagetrækning, men kun hvis iværksætteren klart har angivet dette med tilbuddet, i det mindste i tide før afslutningen af ​​aftalen, har anført:
Produkter eller tjenester, som prisen er bundet af udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme inden for tilbagetrækningsperioden
Aftaler indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion forstås at betyde en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af iværksætteren til forbrugeren, der personligt er til stede eller får mulighed for at være personligt til stede på auktionen, ledet af en auktionsholder, og hvor den succesrige byder er forpligtet til at købe produkter, digitalt indhold og/eller tjenester;
Serviceaftaler, efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:
-en. Implementeringen er startet med den eksplicitte forudgående godkendelse af forbrugeren; og
b. Forbrugeren har oplyst, at han mister sin ret til tilbagetrækning, så snart iværksætteren fuldt ud har implementeret aftalen;
Pakketure som nævnt i artikel 7: 500 i den hollandske civile kode og aftaler om passagertransport;
Serviceaftaler til levering af indkvartering, hvis en bestemt dato eller en periode for implementering leveres i aftalen og andet end til boligformål, godstransport, biludlejningstjenester og catering;
Aftaler med hensyn til fritidsaktiviteter, hvis der gives en bestemt dato eller en periode med implementering i aftalen;
Produkter fremstillet i henhold til forbrugernes specifikationer, der ikke er præfabrikeret, og som er lavet på grundlag af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren, eller som tydeligvis er beregnet til en bestemt person;
Produkter, der ødelægger hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
Forseglede produkter, der ikke er egnede til at blive returneret til at blive returneret af grunde til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis segl er blevet brudt efter fødslen;
Produkter, der er uigenkaldeligt blandet med andre produkter efter fødslen på grund af deres natur;
Alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt ved afslutningen af ​​aftalen, men hvis levering kun kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af svingninger på det marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på.
Forseglet lyd, videooptagelser og computersoftware, hvis tætning er blevet brudt efter levering;
Aviser, magasiner eller magasiner, med undtagelse af abonnementer på dette;
Levering af andet digitalt indhold end på en materiel bærer, men kun hvis:
en. Implementeringen er startet med den eksplicitte forudgående godkendelse af forbrugeren; og
b. Forbrugeren har oplyst, at han mister sin ret til tilbagetrækning.

Artikel 11 - Prisen

I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, øges priserne på de tilbudte produkter og/eller de tilbudte tjenester, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet af udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse med variable priser. Denne trældom til udsving og det faktum, at de nævnte priser er målpriser, angives med tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter afslutningen af ​​aftalen er kun tilladt, hvis de er resultatet af juridiske regler eller bestemmelser.
Prisstigninger fra 3 måneder efter afslutningen af ​​aftalen er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastlagt dette og ::
-en. Dette er resultatet af lovlige regler eller bestemmelser; eller
b. Forbrugeren har myndighed til at annullere aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen starter.
De priser, der er nævnt i intervallet af produkter eller tjenester, inkluderer moms.

Artikel 12 - Overholdelse af aftalen og ekstra garantien

Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de juridiske bestemmelser, der findes på datoen for afslutningen af ​​aftalen og/eller regeringsbestemmelser . Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er velegnet til andet end normal brug.
En yderligere garanti leveret af iværksætteren, hans leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og hævder, at forbrugeren kan hævde mod iværksætteren på grundlag af aftalen, hvis iværksætteren ikke har opfyldt sin del af aftalen.
Ekstra garanti forstås at betyde enhver forpligtelse fra iværksætteren, hans leverandør, importør eller producent, hvor han giver visse rettigheder eller hævder for den forbruger, der går ud over, hvad de er lovligt påkrævet, i tilfælde af at han ikke har opfyldt sin del af den aftale .

Artikel 13 - Levering og implementering

Iværksætteren vil observere størst mulig pleje, når man modtager og i implementeringen af ​​produkter af produkter og når man vurderer applikationer til tjenester.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har gjort bekendt for iværksætteren.
Med behørig overholdelse af det, der er anført i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, udfører iværksætteren accepterede ordrer med behørig hastighed, men senest 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres delvis, vil forbrugeren underrette dette senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger og retten til enhver kompensation.
Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit vil iværksætteren tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt uden forsinkelse.
Risikoen for skader og/eller tab af produkter hviler hos iværksætteren indtil leveringsøjeblikket til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget og annonceret til iværksætteren, medmindre andet er aftalt andet.

Artikel 14 - Varighedstransaktioner: Varighed, aflysning og udvidelse

Aflysning:

Forbrugeren kan til enhver tid annullere en aftale, der er indgået i en ubestemt tid, og som har til hensigt at regelmæssigt levere produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester med behørig overholdelse af aftalte annulleringsregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.
Forbrugeren kan til enhver tid annullere en aftale, der har indgået en fast -term periode, og som er beregnet til regelmæssigt at levere produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester i slutningen af ​​den faste varighed med behørig overholdelse af aftalte annulleringsregler og en opsigelsesperiode af ti højeste en måned.
Forbrugeren kan gøre de aftaler, der er nævnt i de tidligere medlemmer:
-en. Annuller på alle tidspunkter og er ikke begrænset til aflysning på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
b. Annuller i det mindste på samme måde som de er indgået af ham;
C. Annuller altid med den samme opsigelsesperiode som iværksætteren har fastlagt for sig selv.
Udvidelse:
En aftale, der er indgået i en fast -term periode, og som strækker sig til den almindelige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, udvides muligvis ikke stiltiende eller fornyes i en bestemt varighed.
I modsætning til det foregående afsnit er en aftale, der er indgået i en periode på fast sigt, og som sigter mod at arrangere nyheder og ugentlige aviser og magasiner, der er stiltiende i en bestemt varighed af maksimalt tre måneder, hvis forbrugeren mod dette Udvidet aftale mod slutningen af ​​udvidelsen kan annullere med en opsigelsesperiode på højst en måned.
En aftale, der er indgået i en fast periode, og som er beregnet til regelmæssigt at levere produkter eller tjenester, kan muligvis kun udvides stiltiende i en ubestemt periode, hvis forbrugeren til enhver tid kan annullere med en opsigelsesperiode på højst en måned. Opsigelsesperioden er maksimalt tre måneder i tilfælde af, at aftalen er arrangeret, men mindre end en gang om måneden, levering af dag, nyheder og ugentlige aviser og magasiner.
En aftale med en begrænset varighed om arrangeret regelmæssigt om at introducere dag, nyheder og ugentlige magasiner og magasiner (forsøg eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og slutter automatisk efter afslutningen af ​​test- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid annullere aftalen med en opsigelsesperiode på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed er imod aflysning inden afslutningen af ​​den aftalte varighed.

Artikel 15 - Betaling

I det omfang det ikke er fastlagt i aftalen eller yderligere betingelser, skal de skyldige beløb, som forbrugeren skyldes inden for 14 dage efter starten af ​​kølingsperioden, eller i mangel af en afkølingsperiode inden for 14 dage Efter afslutningen af ​​aftalen. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste starter denne periode dagen efter forbrugeren har modtaget bekræftelsen af ​​aftalen.
Når man sælger produkter til forbrugerne, er forbrugeren muligvis aldrig forpligtet i generelle vilkår og betingelser til at betale mere end 50%. Når forudbetaling er fastlagt, kan forbrugeren ikke hævde nogen rettigheder vedrørende gennemførelsen af ​​de relevante ordre eller tjenester (er), før den fastlagte forudbetaling har fundet sted.
Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i leverede eller angivne betalingsdata til iværksætteren.
Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser (er) i tide, er det, efter at han er blevet informeret af iværksætter Adel inden for denne 14-dages periode, på det skyldige beløb, den lovpligtige interesse, der skyldes og iværksætteren har ret til at opkræve de udenretslige indsamlingsomkostninger, der er afholdt af ham. Disse indsamlingsomkostninger er højst: 15% på udestående beløb op til € 2.500; 10% over følgende € 2.500 og 5% i forhold til følgende € 5.000 med mindst € 40. Iværksætteren kan afvige fra de førnævnte beløb og procenter til fordel for forbrugeren.

Artikel 16 - Klagerprocedure

Iværksætteren har en tilstrækkelig kendt klagerprocedure og håndterer klagen i overensstemmelse med denne klagerprocedure.
Klager over gennemførelsen af ​​aftalen skal forelægges iværksætteren fuldt ud og klart defineret inden for en rimelig tid, efter at forbrugeren har fundet manglerne.
Klager, der er forelagt iværksætteren, vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en overskuelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for perioden på 14 dage med et budskab om modtagelse og en indikation, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Forbrugeren skal give iværksætteren mindst 4 uger for at løse klagen i gensidig høring. Efter denne periode opstår en tvist, der er modtagelig for tvistbilæggelsen.

Artikel 17 - Tvister

Hollandsk lov gælder udelukkende af aftaler mellem iværksætteren og den forbruger, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører.
Tvister mellem forbrugeren og iværksætteren om oprettelse eller gennemførelse af aftaler med hensyn til produkter og tjenester, der skal leveres eller leveres af denne iværksætter Udvalg via European ODR -platformen (http://ec.europa.eu/ Forbrugere/ODR/)
En tvist vil kun blive behandlet af tvisterne, hvis forbrugeren først har forelagt sin klage til iværksætteren inden for en rimelig tid.
Hvis klagen ikke fører til en løsning, skal tvisten bringes til tvisterne til de seneste 12 måneder efter den dato, hvor forbrugeren indsendte klagen til iværksætteren, skriftligt eller i en anden form, der skal bestemmes af Kommissionen .
Hvis forbrugeren ønsker at forelægge en tvist til tvisterneudvalget, er iværksætteren bundet af dette valg. Forbrugeren foretrækker først at rapportere dette til iværksætteren.
Hvis iværksætteren ønsker at forelægge en tvist i tvisterne, bliver forbrugeren nødt til at udtrykke skriftligt inden for fem uger efter en anmodning fra iværksætteren, uanset om han ønsker dette eller har tvisten behandlet af den kompetente domstol. Hvis iværksætteren ikke hører forbrugerens valg inden for en periode på fem uger, er iværksætteren berettiget til at forelægge tvisten til den kompetente domstol.
Tvisterne Committee træffer en beslutning under betingelserne som fastlagt i reglerne i tvisterne (www.degeschillencommissie.nl). Beslutningerne fra tvisterne komitéen træffes ved hjælp af bindende rådgivning.
Tvisterneudvalget vil ikke beskæftige Med høringen, og en endelig afgørelse er blevet behandlet, blev det peget.

Artikel 18 - Yderligere eller forskellige bestemmelser

Yderligere eller afvigende bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, er muligvis ikke til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares på en tilgængelig måde på en bæredygtig databeholder.

Artikel 19 - Ændring af de generelle vilkår og betingelser Coccinelle Online B.V.

Coccinelle Online B.V. Vil rapportere ændringer i disse generelle vilkår og betingelser fra E -mail til sine kunder på forhånd.
Ændringer i disse vilkår og betingelser er kun i kraft, efter at de er blevet offentliggjort på passende måde, på den forståelse, at i tilfælde af gældende ændringer under varigheden af ​​et tilbud, vil den mest gunstige bestemmelse for forbrugeren sejre.

Tillæg I: Modelformular til tilbagetrækning

Modelformular til tilbagetrækning
(Udfyld kun og returner denne formular, hvis du vil trække aftalen tilbage)
en. På:
Superstellar
Karel Doormanstraat 12
3012GJ  Rotterdam

b. Jeg/vi* deler/deler* her, at jeg/vi* vores aftale om
Salget af følgende produkter: [Betegnelsesprodukt]*
Leveringen af ​​følgende digitale indhold: [Betegnelse digitalt indhold]*
Transaktionen med følgende tjeneste: [Betegnelsesservice]*,
Tilbagekaldes/afslørede*
C. Bestilt på*/modtag på* [Dato for ordre for tjenester eller modtagelse hos produkter]
D. [Navn på forbrugere (er)]
e. [Adresser forbruger (er)]
f. [Forbruger (er) signatur] (kun når denne formular indsendes på papir)
* Tag ud, hvad der ikke gælder eller udfyld, hvad der gælder.