ofte stilte spørsmål

Du kan følge statusen til bestillingen din når som helst på spor- og sporingsiden du mottar fra oss. Har du ennå ikke fått en fraktbekreftelse? Kontakt deretter vår kundeservice.

Umiddelbart etter at du har fullført bestillingen, vil du motta en bekreftelses -e -post som bestillingen har lyktes, denne e -posten kan også havne i din uønskede post. Når bestillingen er sendt, vil du motta en melding per post med alle detaljene om frakt, for eksempel sporingssiden du kan følge bestillingen med.

Ta kontakt med vår kundeservice

I prinsippet kan vi gjøre endringer til forsendelse.

Hvis sporingssiden indikerer at ordren er levert, men faktisk ikke er i besittelse, må vi starte en leveringsundersøkelse. Dette rapporteres ikke til oss innen 14 dager Retten til tilbaketrekking av forbrukeren utløper, siden det ikke lenger er mulig å finne ut hva som skjedde med pakken.

Frakt er gratis i Belgia, Nederland og Tyskland for alle bestillinger når du bruker € 100- ikke-salg eller mer.

Alle fraktkostnader per land

I prinsippet plasseres alle ordrer til 16:00 sendt samme dag med mindre helgen er det. Og ellers neste arbeidsdag. Se din Track & Trace -side for gjeldende informasjon om episoden.

Superstellar sender over hele verden

Vi jobber sammen med forskjellige transportører, avhengig av den valgte leveringsmetoden og landet. Postnl, DHL & FedEx er mulig.

Du kan velge mellom følgende alternativer

• ideell
• Apple Pay
• Kredittkort (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Clarna
• Gavekort

Ja det er mulig. Velg i kassen for Clarna Som en betalingsmetode. Du kan også betale i 3 avdrag via Klarna.

Klarna bestemmer utlån og Superstellar har ingen innflytelse på dette. I forbindelse med AVG -lovgivning ser vi heller ingen detaljer angående årsakene. Kontakt Klarna via chatfunksjonen i Klarna -appen eller ring 020 808 82 52 For mer informasjon.

Å betale ja gjennom nettstedet vårt er trygt. Sidene som fullfører betalingene er sikret og alle transaksjoner er beskyttet. Kredittkortdata lagres ikke av oss og kan ikke sees.

Artikler kan returneres innen 14 dager etter mottakelse uten å gi en grunn.

Ja det er mulig. Det raskeste er å bestille størrelsen du trenger, så vet du med sikkerhet at den ikke er utsolgt. Men i alle andre tilfeller kan du kontakte vår kundeservice slik at vi kan reservere varen for deg

Nei, fraktkostnadene med utveksling er for kontoen vår.

Ja, det er ikke et problem.

Ved å utveksle anbefaler vi at du først ringer butikken slik at du er sikker på at varen er der, og slik at vi kan reservere den for deg. Du kan nå oss videre 010-4136940.

Hvis du tar med deg din online bestilling, eller en del av den, tilbake til en av butikkene våre, vil du motta en kvittering fra butikken. Din retur vil da faktisk bli behandlet og tilbakebetalt.

Fra det øyeblikket du har blitt returnert og behandlet, vil du få tilbakebetalt returbeløpet innen maksimalt 3 arbeidsdager på samme måte som du har betalt (tilbakebetaling av kredittkort kan ta litt lengre tid). Vi vil holde deg informert om returbehandling og tilbakebetaling av e -post.

Vi kan ikke forutsi nøyaktig på dagen når vi skal selges, men du kan holde det riktig at det er midten av desember og midten av juni. Vanlige kunder vil da ha muligheten til å kjøpe salgspriser en uke tidligere. Så sørg for at du har en konto og er registrert i nyhetsbrevet.

Når du bestiller i kommentarene, oppgir du hva du vil ha pakket, så gjør vi vårt beste for å lage dette i orden. Vi jobber for tiden med en funksjon der du har muligheten til å ha bestillingen eller en del av den pakket i handlekurven.

Noen ganger kan det være vanskelig å velge riktig størrelse. Størrelser kan noen ganger være forskjellige per merke eller artikkel. Du kan anta at lengden på barnet ditt tilsvarer størrelsen (avhengig av konstruksjonen). Våre størrelsesbord gir en retningslinje når du velger riktig størrelse, som du finner på produktsiden mens du velger størrelsen.

Hvis du vil gi babyklær som en gave ved fødselen av et barn, kan du se på fødselsmeldingskortet. Lengden og fødselsvekten til barnet er vanligvis angitt på et fødselsmeldingskort. Hold lengden for størrelsen og velg 1 størrelse større når fødselsvekten er over 3500 gram.

Er du fortsatt i tvil? Ring oss deretter på 010-4136940. Vi kan hjelpe deg med dette!

Nei, aksjen på nettet viser alle tilgjengelige aksjer.

Vår politikk er som følger. På Start Fra salget refunderer vi forskjellen opptil 10 dager tilbake i form av en butikkkreditt. Dette gjelder både butikker og online. Med hver økning i rabatten kompenserer vi ikke for forskjellen. Vi må trekke en grense et sted, og det er opp til kunden å vente til artikkelen er ytterligere nedsatt, med risikoen for at den vil bli utsolgt.

Med en artikkel kan du klikke på hjertet øverst til høyre på bildet. Her kan du klikke på størrelsen på ønskelisten du ønsker å bestille. Hvis artikkelen fremdeles kommer i ønsket størrelse, vil du motta en e -post fra oss, og du kan bestille størrelsen direkte.