Vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner
Artikkel 2 - Gründerens identitet
Artikkel 3 - Anvendbarhet
Artikkel 4 - Forsyning
Artikkel 5 - Avtalen
Artikkel 6 - Rett for tilbaketrekning
Artikkel 7 - Forbrukerens forpliktelser i avkjølingsperioden
Artikkel 8 - Utøvelse av retten til tilbaketrekning av forbrukeren og kostnadene for det
Artikkel 9 - Gründerens forpliktelser i tilfelle tilbaketrekning
Artikkel 10 - Eksklusjonsrett for tilbaketrekning
Artikkel 11 - Prisen
Artikkel 12 - Navn og ekstra garanti
Artikkel 13 - Levering og implementering
Artikkel 14 - Varighetstransaksjoner: Varighet, kansellering og utvidelse
Artikkel 15 - innbetaling
Artikkel 16 - Klager prosedyre
Artikkel 17 - Tvist
Artikkel 18 - Ytterligere eller forskjellige bestemmelser
Artikkel 20 - Endring av de generelle vilkårene Coccinelle Online B.V.

I disse vilkårene :::

Tilleggsavtale: En avtale der forbrukeren kjøper produkter, digitalt innhold og/eller tjenester i forbindelse med en avstandsavtale og disse varene, digitalt innhold og/eller tjenester leveres av gründeren eller av en tredjepart på grunnlag av en avtale mellom den tredjeparten og gründeren;
Refleksjonstid: perioden som forbrukeren kan bruke sin tilbaketrekningsrett;
Forbruker: Den naturlige personen som ikke opptrer for formål relatert til sin handel, næringsliv, håndverk eller profesjonell aktivitet;
Dag: Kalenderdag;
Digital innhold: Data som produseres og leveres i digital form;
Offentlig avtale: en avtale som har til hensikt å tilby regelmessig levering av varer, tjenester og/eller digitalt innhold i løpet av en viss periode;
Bærekraftig dataregner: Ethvert verktøy - inkludert e -post - som lar forbrukeren eller gründeren lagre informasjon som personlig blir adressert til ham på en måte som fremtidig konsultasjon eller bruk i en periode som er skreddersydd til målet som informasjonen er ment , og som gjør uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen mulig;
Rett til tilbaketrekning: Forbrukerens mulighet til å avstå fra avstandsavtalen innen avkjølingsperioden;
Entreprenør: Den naturlige eller juridiske personen som tilbyr produkter, (tilgang til) digitalt innhold og/eller fjerntjenester til forbrukerne;
Avstandsavtale: En avtale som er inngått mellom gründeren og forbrukeren i sammenheng med et organisert system for distansesalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, hvorved opp til og inkluderer avslutningen av avtalen utelukkende eller også benyttet fra en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Modellskjema for tilbaketrekning: Den europeiske modellformen for kansellering inkludert i vedlegg I av disse vilkårene; Vedlegg I trenger ikke å gjøres tilgjengelig hvis forbrukeren ikke har noen tilbaketrekning med hensyn til hans ordre;
Teknologi for distansekommunikasjon: betyr at det kan brukes til å avslutte en avtale, uten at forbrukeren og gründeren må møtes i samme rom samtidig.

Artikkel 2 - gründerens identitet

Navn Entreprenør: Coccinelle Online B.V.
Handler under navnet/navnene: Superstellar
Plasseringsadresse: Karel Doormanstraat 12, 3012gj, Rotterdam
Besøkende adresse: Plaza 8-10, 3012 CW, Rotterdam
Telefonnummer: +31(0)10-4136940
Tilgjengelighet: Fra mandag til fredag ​​fra kl. 21.00 til 17.00.
Epostadresse: info@supstellar.Nl
Handelskammernummer: 62852248
Vatnummer: NL854983909B01

Artikkel 3 - Brukbarhet

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra gründeren og for enhver avstandsavtale mellom gründer og forbruker.
Før avstandsavtalen er inngått, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil gründeren indikere før avstandsavtalen konkluderes med hvordan de generelle vilkårene kan sees på gründeren og at de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren.
Hvis avstandsavtalen er inngått elektronisk, i motsetning til forrige avsnitt, og før avstandsavtalen er inngått, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at de på forbrukeren på en enkel Måten kan lagres på en bærekraftig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før avstandsavtalen konkluderes, vil det bli indikert hvor de generelle vilkårene og betingelsene kan tas i betraktning elektronisk og at de vil bli sendt gratis elektronisk eller på annen måte på forespørsel fra forbruker.
I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestebetingelser gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, bruker det andre og tredje ledd mutatis mutandis, og forbrukeren kan alltid stole på gjeldende bestemmelse som er mest gunstig for ham i tilfelle motstridende forhold

Artikkel 4 - Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset periode med gyldighet eller er underlagt forhold, vil dette eksplisitt bli angitt i tilbudet.
Tilbudet inneholder en komplett og nøyaktig beskrivelse av produktene som tilbys, digitalt innhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gjøre en god vurdering av tilbudet mulig av forbrukeren. Hvis gründeren bruker bilder, er de en sannferdig fremstilling av produktene, tjenestene og/eller digitalt innhold som tilbys. Åpenbare feil eller tilsynelatende feil i tilbudet binder ikke gründeren.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hva rettighetene og pliktene er forbundet med aksept av tilbudet.

Artikkel 5 - Avtalen

Avtalen konkluderes, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, på aksept av forbrukeren av tilbudet og overholdelsen av vilkårene som er satt med den.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil gründeren umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksept ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren si opp avtalen.
Hvis avtalen konkluderes elektronisk, vil gründeren iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikrer et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren ta passende sikkerhetstiltak for dette.
Gründeren kan informere seg innenfor de juridiske rammene - enten forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, så vel som alle disse fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig samtale. Hvis gründeren har god grunnlag på grunnlag av denne etterforskningen om ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel eller ved å knytte spesielle forhold til implementeringen.
Gründeren vil varsle følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres på en tilgjengelig måte på en bærekraftig datarselskap sist når produktet, tjenesten eller digitalt innhold til forbrukeren blir levert til forbrukeren på den siste:
Besøksadressen til gründerens beliggenhet der forbrukeren kan gå med klager;
forholdene under og måten forbrukeren kan bruke tilbaketrekningsretten, eller en klar rapport om utelukkelse av retten til tilbaketrekning;
informasjonen om garantier og eksisterende tjeneste etter kjøp;
prisen inkludert alle skatter på produktet, tjenesten eller digitalt innhold; I den grad gjeldende kostnadene for levering; og betalingsmåte, levering eller utførelse av avstandsavtalen;
Kravene til kansellering av avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller en ubestemt varighet;
Hvis forbrukeren har en tilbaketrekningsrett, er modellformen for tilbaketrekning.
I tilfelle en varighetstransaksjon, gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare den første leveransen.

Artikkel 6 - Rett for tilbaketrekning

Med produkter

Forbrukeren kan oppløse en avtale med hensyn til kjøp av et produkt i løpet av en avkjølingsperiode på 14 dager uten å gi grunner. Gründeren kan spørre forbrukeren om årsaken til tilbaketrekning, men ikke forplikte ham til å gi sin grunn (er).
Refleksjonsperioden nevnt i punkt 1 starter dagen etter at forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av forbrukeren, som ikke er transportøren, mottok produktet, eller:
Hvis forbrukeren har bestilt flere produkter i samme rekkefølge: dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, fikk det siste produktet. Gründeren kan, hvis han tydelig har informert forbrukeren om dette før bestillingsprosessen, nekter en ordre på flere produkter med en annen leveringstid.
Hvis levering av et produkt består av forskjellige forsendelser eller deler: dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, mottok den siste forsendelsen eller den siste delen;
For avtaler for regelmessig levering av produkter i løpet av en viss periode: Dagen som forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, fikk det første produktet.
For tjenester og digitalt innhold som ikke ble levert på en materiell transportør:
Forbrukeren kan oppløse en serviceavtale og en avtale om levering av digitalt innhold som ikke ble levert til en materiell transportør i 30 dager uten å gi grunner. Gründeren kan spørre forbrukeren om årsaken til tilbaketrekning, men ikke forplikte ham til å gi sin grunn (er).
Refleksjonsperioden nevnt i punkt 3 starter den dagen som følger avslutningen av avtalen.
Utvidet kjøling -av -periode for produkter, tjenester og digitalt innhold som ikke blir levert til en materialbærer når du ikke informerer om tilbaketrekningsretten:
Hvis gründeren ikke har gitt forbrukeren for lovlig nødvendig informasjon om tilbaketrekningsretten eller modellskjemaet for tilbaketrekning, utløper avkjølingsperioden tolv måneder etter slutten av originalen, i samsvar med de forrige avsnitt i denne artikkelen, Avkjølingstiden.
Hvis gründeren har gitt informasjonen som er nevnt i forrige avsnitt til forbrukeren innen tolv måneder etter ikrafttredelsesdatoen for den opprinnelige avkjølingsperioden, vil avkjølingsperioden utløpe 30 dager etter dagen som forbrukeren mottok den informasjonen .

Artikkel 7 - Forbrukerens forpliktelser i løpet av avkjølingsperioden

I løpet av avkjølingsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen nøye. Det vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad som er nødvendig for å bestemme arten, egenskapene og driften av produktet. Utgangspunktet her er at forbrukeren bare kan bruke og inspisere produktet som han kunne gjøre i en butikk.
Forbrukeren er bare ansvarlig for verdireduksjon av produktet som er et resultat av en måte å håndtere produktet som går lenger enn tillatt i punkt 1.
Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdireduksjon av produktet hvis gründeren ikke har gitt det for eller ved avslutningen av avtalen all lovlig nødvendig informasjon om tilbaketrekningsretten.

Artikkel 8 - Utøvelse av tilbaketrekningsrettigheten av forbrukeren og kostnadene derav

Hvis forbrukeren bruker sin tilbaketrekningsrett, rapporterer han dette til gründeren innen avkjølingsperioden ved hjelp av modellform eller på en annen entydig måte.
Så snart som mulig, men innen 14 dager fra dagen etter rapporten som er nevnt i punkt 1, vil forbrukeren returnere produktet, eller overlever dette til (en autorisert representant for) gründeren. Dette er ikke nødvendig hvis gründeren har tilbudt å samle produktet selv. Forbrukeren har i alle fall observert returperioden hvis han returnerer produktet før avkjølingsperioden er utløpt.
Forbrukeren returnerer produktet med alt tilbehør som leveres, om det er rimelig mulig i original tilstand og emballasje, og i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene gitt av gründeren.
Risikoen og belastningen av bevis for riktig og rettidig utøvelse av tilbaketrekningsretten ligger hos forbrukeren.
Forbrukeren bærer delvis de direkte kostnadene ved å returnere produktet. Hvis gründeren ikke har rapportert at forbrukeren må bære disse kostnadene, eller hvis gründeren indikerer å bære kostnadene selv, trenger ikke forbrukeren å bære kostnadene for avkastning.
Hvis forbrukeren etter først fremmer seg eksplisitt at driften av tjenesten eller levering av gass, vann eller strøm som ikke er utarbeidet for salg i et begrenset volum eller at mengden starter i løpet av avkjølingsperioden, er forbrukeren gründeren Et beløp som er proporsjonalt med den delen av forpliktelsen som gründeren har møtt på uttakstidspunktet sammenlignet med full oppfyllelse av plikten.
Forbrukeren har ingen kostnader for utførelse av tjenester eller levering av vann, gass eller strøm, som ikke er klare for salg i et begrenset volum eller mengde, eller for å levere distriktsoppvarming, hvis:
en. Gründeren har ikke gitt forbrukeren den lovlig nødvendige informasjonen om tilbaketrekningsretten, utgiftsgodtgjørelsen i tilfelle tilbaketrekning eller modellskjemaet for tilbaketrekning, eller;
b. Forbrukeren har ikke eksplisitt bedt om starten på ytelsen til service eller levering av gass, vann, strøm eller distriktsoppvarming i løpet av avkjølingsperioden.
Forbrukeren har ingen kostnader for full eller delvis levering av digitalt innhold som leveres på en materialbærer, hvis:
en. Han gikk ikke eksplisitt enig i å starte overholdelsen av avtalen før avkjølingsperioden før den ble avsluttet;
b. Han har ikke erkjent for å miste tilbaketrekningen når han gir sin tillatelse; eller
C. Gründeren har ikke klart å bekrefte denne uttalelsen fra forbrukeren.
Hvis forbrukeren bruker sin tilbaketrekningsrett, vil alle tilleggsavtaler bli oppløst ved drift av loven.

Artikkel 9 - Gründerens forpliktelser i tilfelle tilbaketrekning

Hvis gründeren gjør forbrukerens varsel mulig elektronisk, vil han sende en bekreftelse på mottak umiddelbart etter mottak av denne rapporten.
Gründeren refunderer alle betalinger fra forbrukeren, inkludert leveringskostnader som er belastet av gründeren for det returnerte produktet, umiddelbart, men innen 14 dager etter dagen da forbrukeren rapporterer kanselleringen. Med mindre gründeren tilbyr å samle produktet selv, kan han vente med å betale tilbake til han har mottatt produktet eller til forbrukeren viser at han har returnert produktet, avhengig av hvilken tid faller tidligere.
Gründeren bruker den samme betalingsmetoden som forbrukeren har brukt til refusjon, med mindre forbrukeren er enig i en annen metode. Refusjonen er gratis for forbrukeren.
Hvis forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmetode enn den billigste standardleveransen, trenger ikke gründeren å betale tilbake merkostnadene for den dyrere metoden.

Artikkel 10 - Ekskludering av tilbaketrekningsretten

Gründeren kan ekskludere følgende produkter og tjenester fra tilbaketrekningsretten, men bare hvis gründeren tydelig har uttalt dette med tilbudet, i det minste i tid før avtalens avslutning, har uttalt:
Produkter eller tjenester som prisen er bundet av svingninger på finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse på, og som kan oppstå innen uttakstiden
Avtaler som ble avsluttet under en offentlig auksjon. En offentlig auksjon forstås å bety en salgsmetode der produkter, digitalt innhold og/eller tjenester tilbys av gründeren til forbrukeren som personlig er til stede eller får muligheten til å være personlig til stede på auksjonen, ledet av en auksjonarius, og hvor den vellykkede budgiveren er forpliktet til å kjøpe produktene, digitalt innhold og/eller tjenester;
Serviceavtaler, etter full ytelse av tjenesten, men bare hvis:
en. Implementeringen har startet med eksplisitt forhåndsgodkjenning av forbrukeren; og
b. Forbrukeren har uttalt at han mister retten til tilbaketrekning så snart gründeren har implementert avtalen fullt ut;
Pakketurer som nevnt i artikkel 7: 500 i den nederlandske sivile koden og avtalene om passasjertransport;
Serviceavtaler for levering av innkvartering, hvis en viss dato eller implementeringsperiode er gitt i avtalen og annet enn for boligformål, godstransport, bilutleie og catering;
Avtaler med hensyn til fritidsaktiviteter, hvis en viss dato eller implementeringsperiode er gitt i avtalen;
Produkter produsert i henhold til forbrukerspesifikasjoner som ikke er prefabrikkert og som er laget på grunnlag av et individuelt valg eller beslutning fra forbrukeren, eller som tydelig er beregnet på en spesifikk person;
Produkter som ødelegger raskt eller har en begrenset holdbarhet;
Forseglede produkter som ikke er egnet for å bli returnert for å bli returnert av helsebeskyttelse eller hygiene og hvis tetning er brutt etter fødselen;
Produkter som er ugjenkallelig blandet med andre produkter etter levering på grunn av deres natur;
Alkoholholdige drikker hvis pris er avtalt ved avslutningen av avtalen, men hvis levering bare kan finne sted etter 30 dager, og hvis faktiske verdi avhenger av svingninger i markedet som gründeren ikke har noen innflytelse på.
Forseglet lyd, videoopptak og dataprogramvare, hvis forsegling er brutt etter levering;
Aviser, magasiner eller magasiner, med unntak av abonnement på dette;
Levering av digitalt innhold annet enn på en materialbærer, men bare hvis:
en. Implementeringen har startet med eksplisitt forhåndsgodkjenning av forbrukeren; og
b. Forbrukeren har uttalt at han mister retten til å trekke seg.

Artikkel 11 - Prisen

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, økes ikke prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i momsrater.
I motsetning til forrige avsnitt, kan gründeren tilby produkter eller tjenester hvis priser er bundet av svingninger på finansmarkedet og som gründeren ikke har noen innflytelse, med variable priser. Denne trelldom til svingninger og det faktum at alle nevnte priser er målpriser er oppgitt med tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter avslutningen av avtalen er bare tillatt hvis de er et resultat av juridiske forskrifter eller bestemmelser.
Prisøkninger fra 3 måneder etter avslutningen av avtalen er bare tillatt hvis gründeren har fastsatt dette og ::
en. Dette er resultatet av juridiske forskrifter eller bestemmelser; eller
b. Forbrukeren har myndighet til å kansellere avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen starter.
Prisene som er nevnt i utvalget av produkter eller tjenester inkluderer mva.

Artikkel 12 - Overholdelse av avtalen og ekstra garanti

Gründeren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og/eller brukervennlighet og lovbestemmelsene som eksisterer på datoen for avslutningen av avtalen og/eller myndighetens forskrifter . Hvis avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet for annet enn normalt bruk.
En ekstra garanti gitt av gründeren, hans leverandør, produsent eller importør begrenser aldri de juridiske rettighetene og påstander om at forbrukeren kan hevde mot gründeren på grunnlag av avtalen hvis gründeren ikke har oppfylt sin del av avtalen.
Ekstra garanti forstås å bety enhver forpliktelse fra gründeren, hans leverandør, importør eller produsent der han gir visse rettigheter eller krav til forbrukeren som går utover det de er lovlig påkrevd i tilfelle han ikke har oppfylt sin del av avtale.

Artikkel 13 - Levering og implementering

Gründeren vil observere størst mulig omsorg når de mottar og i implementering av bestillinger av produkter og når man vurderer applikasjoner for tjenester.
Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for gründeren.
Med behørig overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil gründeren utføre aksepterte ordrer med forfalt hastighet, men senest 30 dager, med mindre en annen leveringsperiode er avtalt. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan eller bare kan utføres delvis, vil forbrukeren varsle dette senest 30 dager etter at han har lagt inn ordren. I så fall har forbrukeren rett til å avslutte avtalen uten kostnader og rett til kompensasjon.
Etter oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt uten forsinkelse.
Risikoen for skader og/eller tap av produkter hviler på gründeren frem til leveringsøyeblikket til forbrukeren eller en representant utpekt og kunngjort til gründeren, med mindre det eksplisitt er avtalt noe annet.

Artikkel 14 - Varighetstransaksjoner: Varighet, kansellering og utvidelse

Kansellering:

Forbrukeren kan til enhver tid kansellere en avtale som er inngått i en ubestemt periode, og som har til hensikt å regelmessig levere produkter (inkludert strøm) eller tjenester med behørig overholdelse av avtalte avbestillingsregler og en varselperiode på høyst en måned.
Forbrukeren kan til enhver tid kansellere en avtale som har inngått en fast periode, og som er ment å regelmessig levere produkter (inkludert strøm) eller tjenester ved slutten av fast varighet med behørig overholdelse av avtalte avbestillingsregler og en varselperiode av ti høyeste en måned.
Forbrukeren kan gjøre avtalene som er nevnt i de tidligere medlemmene:
en. Avbryt til enhver tid og er ikke begrenset til kansellering på et bestemt tidspunkt eller i en viss periode;
b. I det minste avbryte på samme måte som de har blitt inngått av ham;
C. Avbryt alltid med samme varselperiode som gründeren har bestemt seg for seg selv.
Utvidelse:
En avtale som er inngått i en fast periode, og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende utvides eller fornyes for en viss varighet.
I motsetning til forrige avsnitt, kan en avtale som er inngått i en tid på en tid og som tar sikte på å arrangere nyheter og ukentlige aviser og magasiner stilltiende utvides i en viss varighet på maksimalt tre måneder, hvis forbrukeren mot dette Utvidet avtale mot slutten av utvidelsen kan kansellere med en varselperiode på høyst en måned.
En avtale som er inngått i en fast periode, og som er ment å levere produkter eller tjenester regelmessig, kan bare stilltiende utvides i en ubestemt periode hvis forbrukeren når som helst kan avbryte med en varselperiode på høyst en måned. Varselperioden er maksimalt tre måneder i tilfelle avtalen er arrangert, men mindre enn en gang i måneden, levering av dag, nyheter og ukentlige aviser og magasiner.
En avtale med en begrenset varighet til å ordnes regelmessig for å introdusere dag-, nyhets- og ukentlige magasiner og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) blir ikke stilltiende videreført og slutter automatisk etter slutten av test- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst kansellere avtalen med en varselperiode på høyst en måned, med mindre rimelighet og rettferdighet motsetter kansellering før slutten av avtalt varighet.

Artikkel 15 - Betaling

I den grad det ikke er fastsatt i avtalen eller tilleggsbetingelsene, må forbrukerens beløp betales innen 14 dager etter starten av avkjølingsperioden, eller i fravær av en avkjølingsperiode innen 14 dager Etter avslutningen av avtalen. I tilfelle en avtale om å tilby en tjeneste, starter denne perioden dagen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen av avtalen.
Når vi selger produkter til forbrukere, kan forbrukeren aldri være forpliktet i generelle vilkår og betingelser til å betale mer enn 50%. Når forskuddsbetaling er fastsatt, kan ikke forbrukeren hevde noen rettigheter angående gjennomføringen av relevant ordre eller tjeneste (er) før den fastsatte forskuddsbetalingen har funnet sted.
Forbrukeren har plikten til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i gitt eller uttalte betalingsdata til gründeren.
Hvis forbrukeren ikke oppfyller betalingsforpliktelsen (e) i tide, er det, etter at han har blitt informert av gründeren av sen betaling, og gründeren har gitt forbrukeren en periode på 14 dager for å fortsatt oppfylle sine betalingsforpliktelser, etter Adel i løpet av denne 14-dagers perioden, på beløpet som fremdeles er forfalt, den lovfestede renten og gründeren har rett til å belaste de utenomrettslige innsamlingskostnadene for ham. Disse innsamlingskostnadene er maksimalt: 15% på utestående beløp opp til € 2.500; 10% over følgende € 2.500 og 5% i forhold til € 5.000 med minimum € 40. Gründeren kan avvike fra de nevnte beløp og prosenter til fordel for forbrukeren.

Artikkel 16 - Prosedyre for klager

Gründeren har en tilstrekkelig kjent klageprosedyre og håndterer klagen i samsvar med denne klageprosedyren.
Klager på implementeringen av avtalen må sendes til gründeren i sin helhet og tydelig definert innen rimelig tid etter at forbrukeren har funnet manglene.
Klager som er sendt til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottakspunktet. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil gründeren svare i løpet av 14 dager med en melding om mottakelse og en indikasjon når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Forbrukeren må gi gründeren minst 4 uker for å løse klagen i gjensidig konsultasjon. Etter denne perioden oppstår det en tvist som er utsatt for tvisteløsningen.

Artikkel 17 - Tvister

Hollandsk lov gjelder utelukkende avtaler mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene angår.
Tvister mellom forbrukeren og gründeren om etablering eller gjennomføring av avtaler med hensyn til produkter og tjenester som skal leveres eller leveres av denne gründeren, med behørig overholdelse av bestemmelsene nedenfor, både av forbrukeren og gründeren kan sendes til tvistene Komiteen via den europeiske ODR -plattformen (http://ec.europa.eu/ Forbrukere/ODR/)
En tvist vil bare bli behandlet av tvisterutvalget hvis forbrukeren først har sendt inn klagen til gründeren innen rimelig tid.
Hvis klagen ikke fører til en løsning, må tvisten bringes til tvisterutvalget de siste 12 månedene etter datoen da forbrukeren sendte inn klagen til gründeren, skriftlig eller i en annen form som skal bestemmes av kommisjonen .
Hvis forbrukeren ønsker å sende inn en tvist til tvisterutvalget, er gründeren bundet av dette valget. Forbrukeren foretrekker å først rapportere dette til gründeren.
Hvis gründeren ønsker å sende inn en tvist til tvisterutvalget, vil forbrukeren måtte uttrykke skriftlig innen fem uker etter en anmodning fra gründeren, enten han ønsker dette eller har tvisten behandlet av den kompetente domstolen. Hvis gründeren ikke hører forbrukerens valg i løpet av fem uker, har gründeren rett til å sende tvisten til den kompetente domstolen.
Tvisterutvalget tar en avgjørelse under betingelsene som er fastsatt i forskriftene fra tvisterutvalget (www.degeschillencommissie.nl). Avgjørelsene fra tvisterutvalget tas ved å binde råd.
Tvistekomiteen vil ikke håndtere en tvist eller opphøre behandlingen hvis gründeren har vært en utbetaling av betaling er gitt, den har vært i en konkursstat eller faktisk har avsluttet hans forretningsvirksomhet før en tvist av komiteen har blitt behandlet Med under høringen og en endelig kjennelse er blitt behandlet ble pekt.

Artikkel 18 - Ytterligere eller forskjellige bestemmelser

Ytterligere eller avvikende bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene og betingelsene, er kanskje ikke til skade for forbrukeren og må registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres på en tilgjengelig måte på en bærekraftig dataregner.

Artikkel 19 - Endring av de generelle vilkårene Coccinelle Online B.V.

Coccinelle Online B.V. vil rapportere endringer i disse generelle vilkårene og betingelsene med e -post til kundene på forhånd.
Endringer i disse vilkårene er bare i kraft etter at de har blitt publisert på passende måte, på grunn av at det i tilfelle gjeldende endringer i løpet av et tilbud, vil den mest gunstige bestemmelsen for forbrukeren seire.

Vedlegg I: Modellskjema for tilbaketrekning

Modellform for tilbaketrekning
(Fyll bare ut og returner dette skjemaet hvis du vil trekke avtalen)
en. På:
Superstellar
Karel DoormanStraat 12
3012gj  Rotterdam

b. Jeg/vi* deler/deler* her at jeg/vi* vår avtale om
Salg av følgende produkter: [Betegnelsesprodukt]*
Levering av følgende digitale innhold: [Betegnelse digitalt innhold]*
Transaksjonen av følgende tjeneste: [Betegnelsestjeneste]*,
Tilbakekaller/avslørt*
C. Bestilles på*/Motta på* [Bestillingsdato for tjenester eller kvittering på produkter]
D. [Navn på forbrukere (er)]
e. [Adresse forbruker (er)]
f. [Forbruker (er) signatur] (bare når dette skjemaet sendes inn på papir)
* Ta ut det som ikke gjelder eller fyll ut det som gjelder.