Vanliga frågor

Du kan följa statusen för din beställning när som helst på spår- och spårsidan som du får från oss. Har du ännu inte fått en fraktbekräftelse? Kontakta sedan vår kundservice.

Omedelbart efter att du har slutfört din beställning kommer du att få ett bekräftelsemail som beställningen har lyckats, denna post kan också hamna i din oönskade e -post. När beställningen har skickats får du ett meddelande via post med alla detaljer angående frakten, till exempel spårningssidan som du kan följa beställningen.

Vänligen kontakta vår kundservice

I princip kan vi göra ändringar fram till leverans.

Om spårningssidan indikerar att beställningen har levererats, men inte är i besittning, måste vi inleda en leveransundersökning. Detta rapporteras inte till oss inom 14 dagar Konsumentens rätt till tillbakadragande löper ut, eftersom det inte längre är möjligt att ta reda på vad som hände med paketet.

Frakt är gratis i Belgien, Nederländerna och Tyskland för alla beställningar när de spenderar 100 €- icke-försäljning eller mer.

Alla fraktkostnader per land

I princip placeras alla beställningar fram till 16:00 skickas samma dag om inte helgen är. Och annars nästa arbetsdag. Visa din spår & spårningssida för aktuell information om avsnittet.

Superstellar skickar över hela världen

Vi arbetar tillsammans med olika transportörer, beroende på den valda leveransmetoden och landet. Postnl, DHL & FedEx är möjliga.

Du kan välja mellan följande alternativ

• idealisk
• Äppellön
• Kreditkort (Visa, MasterCard)
• Paypal
• Clarna
• Present kort

Ja det är möjligt. Välj i kassan för Clarna Som en betalningsmetod. Du kan också betala i tre utbetalningar via KLARNA.

Klarna bestämmer utlåningen och Superstellar har inget inflytande på detta. I samband med AVG -lagstiftning ser vi inte heller några detaljer om orsakerna. Kontakta Klarna via chattfunktionen i KLarna -appen eller ring 020 808 82 52 För mer information.

Att betala ja via vår webbplats är säkert. Sidorna som slutför betalningarna är säkrade och alla transaktioner är skyddade. Kreditkortsdata lagras inte av oss och kan inte ses.

Artiklar kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange en anledning.

Ja det är möjligt. Det snabbaste är att beställa den storlek du behöver, då vet du säkert att den inte är slut. Men i alla andra fall kan du kontakta vår kundservice så att vi kan reservera föremålet åt dig

Nej, fraktkostnaderna med utbyte är för vårt konto.

Ja, det är inte ett problem.

Vid utbytet rekommenderar vi att du först ringer till butiken så att du är säker på att föremålet är där och så att vi kan reservera det åt dig. Du kan nå oss vidare 010-4136940.

Om du tar med din online -beställning, eller en del av den, tillbaka till en av våra butiker får du ett kvitto från butiken. Din återkomst kommer då faktiskt att behandlas och återbetalas.

Från det ögonblick du har återlämnats och behandlats kommer du att återbetalas avkastningsbeloppet inom högst 3 arbetsdagar på samma sätt som du har betalat (kreditkortsåterbetalningar kan ta lite längre tid). Vi kommer att hålla dig informerad om returbehandling och återbetalning av e -post.

Vi kan inte förutsäga exakt den dagen då vi säljs, men du kan hålla det rätt att det är mitt -december och mitten av juni. Vanliga kunder kommer då att ha möjlighet att köpa till försäljningspriser en vecka tidigare. Så se till att du har ett konto och är registrerat i nyhetsbrevet.

När du beställer i kommentarerna, ange vad du vill ha packat, så gör vi vårt bästa för att göra detta i ordning. Vi arbetar för närvarande med en funktion där du har möjlighet att ha beställningen eller en del av den packad i kundvagnen.

Ibland kan det vara svårt att välja rätt storlek. Storlekar kan ibland vara olika per varumärke eller artikel. Du kan anta att längden på ditt barn motsvarar storleken (beroende på konstruktionen). Våra storlekstabeller ger en riktlinje när du väljer rätt storlek, som finns på produktsidan medan du väljer storleken.

Om du vill ge babykläder som en gåva vid ett barns födelse kan du titta på födelsemeddelande. Barnets längd och födelsevikt anges vanligtvis på ett födelsemeddelande kort. Håll längden för storleken och välj en storlek större när födelsevikten är över 3500 gram.

Är du fortfarande i tvivel? Ring oss sedan på 010-4136940. Vi kan hjälpa dig med detta!

Nej, aktien online visar allt tillgängligt lager.

Vår policy är som följer. Vid Start Från vår försäljning ersätter vi skillnaden upp till tio dagar tillbaka i form av en butikskredit. Detta gäller både butiker och online. Med varje ökning av rabatten kompenserar vi inte för skillnaden. Vi måste dra en gräns någonstans, och det är upp till kunden att vänta tills artikeln är ytterligare rabatterad, med risken att den kommer att vara slut.

Med en artikel kan du klicka på hjärtat längst upp till höger på fotot. Här kan du klicka på storleken på den önskelista som du vill beställa. Om artikeln fortfarande kommer i önskad storlek får du ett e -postmeddelande från oss och du kan beställa storleken direkt.