Domande frequenti

Puoi seguire lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella pagina Track & Trace che ricevi da noi. Non hai ancora ricevuto una conferma di spedizione? Quindi contatta il nostro assistenza clienti.

Immediatamente dopo aver completato l'ordine riceverai un'e -mail di conferma che l'ordine è riuscito, questa posta può anche finire nella posta indesiderata. Una volta inviato l'ordine, riceverai un messaggio per posta con tutti i dettagli relativi alla spedizione come la pagina di tracciamento con cui è possibile seguire l'ordine.

Si prega di contattare il nostro assistenza clienti

In linea di principio, possiamo apportare modifiche fino alla spedizione.

Se la pagina di tracciamento indica che l'ordine è stato consegnato, ma in realtà non è in possesso, dobbiamo iniziare un'indagine di consegna. Questo non ci viene segnalato entro 14 giorni Il diritto di ritiro del consumatore scade, poiché non è più possibile scoprire cosa è successo al pacchetto.

La spedizione è gratuita in Belgio, Paesi Bassi e Germania per tutti gli ordini quando si spendono € 100- non vendita o più.

Tutte le spese di spedizione per paese

In linea di principio, tutti gli ordini vengono effettuati fino alle 16:00 non inviati lo stesso giorno a meno che non sia il fine settimana. E altrimenti il ​​giorno lavorativo successivo. Visualizza la tua pagina Track & Trace per le informazioni correnti sull'episodio.

Superstellar che invia in tutto il mondo

Lavoriamo insieme a diversi vettori, a seconda del metodo di consegna e del paese selezionati. PostNL, DHL e FedEx sono possibili.

Puoi scegliere tra le seguenti opzioni

• ideale
• Apple paga
• Carta di credito (Visa, MasterCard)
• Paypal
• Clarna
• Carta regalo

Sì, è possibile. Scegli nel checkout per Clarna Come metodo di pagamento. Puoi anche pagare in 3 rate tramite Klarna.

Klarna determina i prestiti e la superstellar non ha alcuna influenza su questo. In relazione alla legislazione AVG, non vediamo anche dettagli sui motivi. Contatta Klarna tramite la funzione di chat nell'app Klarna o chiama 020 808 82 52 Per maggiori informazioni.

Pagare sì attraverso il nostro sito è sicuro. Le pagine che completano i pagamenti sono garantite e tutte le transazioni sono protette. I dati della carta di credito non sono archiviati da noi e non possono essere visualizzati.

Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricevuta senza dare un motivo.

Sì, è possibile. Il più veloce è quello di ridurre le dimensioni di cui hai bisogno, quindi sai per certo che non è esaurito. Ma in tutti gli altri casi puoi contattare il nostro assistenza clienti in modo che possiamo prenotare l'articolo per te

No, i costi di spedizione con uno scambio sono per il nostro account.

Sì, non è un problema.

Al momento dello scambio ti consigliamo di chiamare prima il negozio in modo che tu sia sicuro che l'oggetto sia lì e in modo da poterlo riservare. Puoi contattarci 010-4136940.

Se porti il ​​tuo ordine online, o parte di esso, torna a uno dei nostri negozi riceverai una ricevuta dal negozio. Il tuo ritorno verrà quindi effettivamente elaborato e rimborsato.

Dal momento in cui sei stato restituito ed elaborato, ti verrà rimborsato l'importo del rendimento entro un massimo di 3 giorni lavorativi nello stesso modo in cui hai pagato (i rimborsi della carta di credito possono richiedere un po 'più di tempo). Ti terremo informato sull'elaborazione e il rimborso di ritorno da parte di e -mail.

Non possiamo prevedere esattamente il giorno in cui stiamo andando in vendita, ma puoi mantenerlo giusto che sia a metà dicembre e a metà giugno. I clienti abituali avranno quindi l'opportunità di acquistare a prezzi di vendita una settimana prima. Quindi assicurati di avere un account e di essere registrato nella newsletter.

Durante l'ordinazione nei commenti, indica ciò che vuoi aver fatto i bagagli, quindi facciamo del nostro meglio per farlo in ordine. Attualmente stiamo lavorando a una funzione in cui hai la possibilità di avere l'ordine o parte di esso nel carrello.

A volte può essere difficile scegliere la dimensione giusta. Le dimensioni a volte possono essere diverse per marchio o articolo. Puoi supporre che la lunghezza del bambino corrisponda alle dimensioni (a seconda della costruzione). Le nostre tabelle di dimensioni forniscono una linea guida quando si sceglie la dimensione corretta, che si trova nella pagina del prodotto durante la scelta delle dimensioni.

Se vuoi fare vestiti per bambini come regalo alla nascita di un bambino, puoi guardare la scheda di annuncio di nascita. La lunghezza e il peso alla nascita del bambino sono generalmente dichiarati su una scheda di annuncio di nascita. Mantieni la lunghezza per le dimensioni e scegli 1 dimensione più grande quando il peso alla nascita è superiore a 3500 grammi.

Sei ancora in dubbio? Quindi chiamaci al numero 010-4136940. Possiamo aiutarti con questo!

No, lo stock online mostra tutte le azioni disponibili.

La nostra politica è la seguente. Al Inizio Dalla nostra vendita, rimborsiamo la differenza fino a 10 giorni fa sotto forma di credito di un negozio. Questo vale sia per i negozi che online. Con ogni aumento dello sconto, non compensiamo la differenza. Dobbiamo trarre un limite da qualche parte, e dipende dal cliente attendere fino a quando l'articolo non è ulteriormente scontato, con il rischio che venga esaurito.

Con un articolo puoi fare clic sul cuore in alto a destra della foto. Qui puoi fare clic sulle dimensioni della lista dei desideri che desideri ordinare. Se l'articolo arriva ancora nella dimensione desiderata, riceverai un'e -mail da noi e puoi ordinare direttamente le dimensioni.