Resi e scambio

01

Registrarsi

Rapporto QUI o tramite il pulsante qui sotto per registrare il tuo reso o il tuo cambio entro 14 giorni dalla data di ricevimento
accedendo con il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine. Il costo del reso è di 7,25€ e sarà a tuo carico. Le spese di spedizione del nuovo ordine in caso di cambio ce ne occuperemo noi.

02

Imballare e inviare

Se possibile, utilizzare la stessa casella di spedizione o busta per imballare il reso e attaccare l'etichetta di ritorno sulla scatola. Non dimenticare di rimuovere la vecchia etichetta di spedizione.

03

Rimborso o scambio

Non appena il nostro magazzino ha elaborato il tuo ritorno, riceverai un messaggio dal rimborso. Se hai optato per uno scambio, riceverai la conferma del nuovo ordine con le informazioni di tracciamento.

Condizioni di ritorno

I prezzi originali non sono stati rimossi e l'abbigliamento non è indossato e/o lavato. Le scarpe potrebbero non avere binari a piedi visibili e una scatola per scarpe non deve essere utilizzata come confezione del ritorno.

Opzioni di ritorno

Opzione 1: Rimborso

Consideriamo questa opzione come una "normale" restituzione. Scegli un corriere a tua scelta nel portale e addebita direttamente l'etichetta di spedizione. Il costo del reso è di 7,25€ ed è a tuo carico.

Una volta che avremo ricevuto il tuo reso e lo avremo elaborato nel nostro magazzino, l'importo sarà trasferito entro 1-5 giorni lavorativi con le stesse modalità.

Opzione 2: Cambio

Se sei completamente soddisfatto dell'articolo, ma la taglia non è quella giusta, puoi sempre cambiarlo (a patto che la taglia giusta sia disponibile in magazzino). Puoi cambiare solo con un'altra taglia, purtroppo non è possibile cambiare con un altro articolo. In questo caso, scegli il credito del negozio come metodo di reso per poter acquistare un altro articolo di qualità.

Le spese di restituzione ammontano a 7,25€ e sono a tuo carico. Le spese di spedizione del nuovo ordine saranno a nostro carico.

Non appena avremo ricevuto il tuo reso e lo avremo elaborato nel nostro magazzino, effettueremo il cambio. La taglia più grande che desideri potrebbe essere più costosa a causa di possibili variazioni di prezzo. In questo caso, ti invieremo un link per il pagamento della differenza.

Riceverai poi la conferma e le informazioni di tracciamento del nuovo ordine.

Opzione 3: shop credito

Se scegli questa opzione, invece di soldi ottieni una carta regalo superstellare che puoi sempre spendere nei nostri negozi o webshop. La carta regalo non ha una data di scadenza e puoi usarla in una o più volte.

Il vantaggio di questa scelta è che ti diamo anche un extra di € 5 in più sul valore di restituzione.

Non appena ti abbiamo ricevuto ed elaborato nel nostro magazzino, riceverai un'e -mail con la carta regalo

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