perguntas frequentes

Você pode seguir o status do seu pedido a qualquer momento na página Track & Trace que você recebe de nós. Você ainda não recebeu uma confirmação de envio? Em seguida, entre em contato com o nosso atendimento ao Cliente.

Imediatamente após a conclusão do seu pedido, você receberá um email de confirmação de que o pedido foi bem -sucedido, esse e -mail também pode acabar com seu e -mail indesejado. Depois que o pedido for enviado, você receberá uma mensagem por e -mail com todos os detalhes sobre o envio, como a página de rastreamento com a qual você pode seguir o pedido.

Entre em contato com o nosso atendimento ao Cliente

Em princípio, podemos fazer alterações até o envio.

Se a página de rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas na verdade não estiver em posse, devemos iniciar uma investigação de entrega. Isso não é relatado para nós dentro de 14 dias O direito de retirada do consumidor expira, pois não é mais possível descobrir o que aconteceu com o pacote.

O envio é gratuito na Bélgica, na Holanda e na Alemanha para todas as ordens ao gastar 100 €- não-venda ou mais.

Todos os custos de envio por país

Em princípio, todas as ordens são feitas até as 16:00 enviadas no mesmo dia, a menos que seja o fim de semana. E, caso contrário, no próximo dia útil. Veja sua página de rastreamento e rastreamento para obter informações atuais sobre o episódio.

Superstelar enviando em todo o mundo

Trabalhamos em conjunto com diferentes operadoras, dependendo do método de entrega e do país selecionado. PostNL, DHL e FedEx são possíveis.

Você pode escolher entre as seguintes opções

• ideal
• Apple Pay
• Cartão de crédito (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Clarna
• Cartão Presente

Sim, isso é possível. Escolha no checkout para Clarna Como método de pagamento. Você também pode pagar em 3 parcelas via Klarna.

Klarna determina os empréstimos e os superstelares não influenciam isso. Em conexão com a legislação da AVG, também não vemos detalhes sobre os motivos. Entre em contato com Klarna através da função de bate -papo no aplicativo Klarna ou ligue 020 808 82 52 Para maiores informações.

Pagar sim através do nosso site é seguro. As páginas que concluem os pagamentos são protegidas e todas as transações são protegidas. Os dados do cartão de crédito não são armazenados por nós e não podem ser vistos.

Os artigos podem ser devolvidos dentro de 14 dias após o recebimento sem dar um motivo.

Sim, isso é possível. O mais rápido é re -ordenar do tamanho necessário, então você sabe com certeza que ele não está esgotado. Mas em todos os outros casos, você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao Cliente para que possamos reservar o item para você

Não, os custos de envio com uma bolsa são para nossa conta.

Sim, isso não é um problema.

Ao trocar, recomendamos que você ligue primeiro a loja para ter certeza de que o item está lá e para que possamos reservar para você. Você pode nos alcançar 010-4136940.

Se você trazer seu pedido on -line, ou parte dele, de volta a uma de nossas lojas, receberá um recibo da loja. Seu retorno será realmente processado e reembolsado.

A partir do momento em que você foi devolvido e processado, você será reembolsado o valor do retorno dentro de um máximo de 3 dias úteis da mesma maneira que você pagou (os reembolsos do cartão de crédito podem demorar um pouco mais). Manteremos você informado do processamento e reembolso de retorno por e -mail.

Não podemos prever exatamente no dia em que estamos à venda, mas você pode manter certo que seja meados de dezembro e meados de junho. Os clientes regulares terão a oportunidade de comprar a preços de venda uma semana antes. Portanto, verifique se você tem uma conta e está registrado no boletim informativo.

Ao fazer o pedido nos comentários, indique o que você deseja ter embalado, fazemos o possível para fazer isso em ordem. No momento, estamos trabalhando em uma função em que você tem a opção de ter o pedido ou parte dele embalado no carrinho de compras.

Às vezes, pode ser difícil escolher o tamanho certo. Às vezes, os tamanhos podem ser diferentes por marca ou artigo. Você pode assumir que o comprimento do seu filho corresponde ao tamanho (dependendo da construção). Nossas tabelas de tamanho fornecem uma diretriz ao escolher o tamanho correto, que pode ser encontrado na página do produto enquanto escolhe o tamanho.

Se você quiser dar roupas de bebê como presente no nascimento de uma criança, pode olhar para o cartão de anúncio de nascimento. O comprimento e o peso ao nascer da criança geralmente são declarados em um cartão de anúncio de nascimento. Mantenha o comprimento do tamanho e escolha 1 tamanho maior quando o peso do nascimento estiver acima de 3500 gramas.

Você ainda está em dúvida? Em seguida, ligue para 010-4136940. Podemos ajudá-lo com isto!

Não, o estoque online mostra todo o estoque disponível.

Nossa política é a seguinte. No Começar De nossa venda, reembolsamos a diferença até 10 dias atrás na forma de um crédito de loja. Isso se aplica a lojas e online. Com cada aumento no desconto, não compensamos a diferença. Temos que desenhar um limite em algum lugar, e cabe ao cliente esperar até que o artigo seja mais descontado, com o risco de que ele esteja esgotado.

Com um artigo, você pode clicar no coração no canto superior direito da foto. Aqui você pode clicar no tamanho da lista de desejos que gostaria de pedir. Se o artigo ainda chegar no tamanho desejado, você receberá um e -mail nosso e poderá solicitar o tamanho diretamente.