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O envio é gratuito na Bélgica, na Holanda e na Alemanha para todos os pedidos quando você gasta € 100 ou mais em itens que não são de venda.

*Para pedidos com apenas itens de venda que você paga €5.95 Custos de envio.

Você quer pedir um país europeu que não seja a Holanda, a Bélgica ou a Alemanha? Em seguida, você paga custos de envio de 20 euros até um valor de € 250. Além disso, é gratuito. Todos os outros destinos globais custam custos de remessa de € 30 até um gasto de € 250, acima disso, é gratuito. Aqui também, o valor gasto deve preocupar itens não -salmos.

Retornar:

Os artigos podem ser devolvidos dentro de 14 dias após o recebimento sem dar um motivo.

2. Envie seu retorno com Track & Trace com uma transportadora de sua escolha para o endereço na parte inferior deste formulário e salve seu certificado de envio. Os custos de franquias são para sua própria conta. Retornar seu retorno em uma de nossas lojas, obviamente, não há problema.

Endereço de devolução:

Superstelar
Portão de karel 12
3012 GJ Roterdam
Os Países Baixos

Você também pode usar o formulário de retenção geral ** (Clique aqui) Ou envie um e -mail para info@superstellar.nl. Após o seu relatório, confirmaremos isso por e -mail. Reembolsaremos o valor Z.S.M. e, no mais recente, em 14 dias, da maneira que você pagou.

Você pode avaliar e usar os produtos como também é comum em uma loja. Você deve devolver as mercadorias no estado como o recebeu. O superstelar verifica todos os produtos que são enviados com muita precisão para defeitos. No caso improvável de um produto não atender à qualidade esperada, você pode relatar isso como resultado via info@superstellar.nl ou você pode ligar para +31 10 413 69 40.

Pontas:

Sempre peça prova de retorno à transportadora. Se algo acontecer com o pacote, você poderá entregar essa prova.
Abra cuidadosamente a caixa de envio e a embalagem original, para que você possa usá -la novamente para retornar o pedido.

* NB! Para pedidos fora da UE, os direitos de importação, o IVA e possivelmente outros custos podem ter que ser pagos.

** Exceções ao direito de retirada:

Produtos que não são adequados para serem devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene e das quais o selo foi quebrado após o parto.

Você só é responsável pela redução de valor das mercadorias que é o resultado do uso das mercadorias que vão além da natureza, características e operação das mercadorias.

Pacote não recebido

Você pode assumir que seu pedido será entregue dentro de 1 a 3 dias úteis a partir do momento em que enviamos a confirmação de envio com Track & Trace pelo e -mail. Se o pedido não for entregue nesse período, a responsabilidade está com o consumidor de relatar isso ao nosso serviço ao cliente dentro de 14 dias a partir do dia do envio da Superstellar para que uma investigação de entrega possa ser iniciada. Se isso não for relatado para nós dentro de 14 dias, o direito de retirada do consumidor cederá.