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El envío es gratuito en Bélgica, los Países Bajos y Alemania para todos los pedidos cuando gastas 100 € o más en artículos de no venta.

*Para pedidos con solo artículos de venta que paga €5.95 costos de envío.

¿Quieres ordenar desde un país europeo que no sea los Países Bajos, Bélgica o Alemania? Luego paga los costos de envío de 20 € hasta una cantidad de € 250. Además, es gratuito. Todos los demás destinos globales cuestan 30 € costos de envío hasta un gasto de € 250, por encima de que es gratuito. Aquí también, el monto gastado debe concierne a los artículos que no son de venta.

Devolver:

Los artículos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin dar una razón.

1. Cruce los artículos que vuelven al formulario de devolución con posiblemente el motivo y agregue el formulario a la devolución para que sepamos quién es la devolución.

2. Envíe su regreso con Track & Trace con un transportista de su elección a la dirección en la parte inferior de este formulario y guarde su certificado de envío. Los costos para el franqueo son para su propia cuenta. Devolver su regreso en una de nuestras tiendas, por supuesto, no es un problema.

Dirección del remitente:

Superestelar
Karel Doormantraat 12
3012 GJ Rotterdam
Los países bajos

También puede usar el formulario de retención general ** (haga clic aquí) O envíe un correo electrónico a info@superstellar.nl. Después de su informe, confirmaremos esto por E -Mail. Presentaremos la cantidad Z.S.M., y a más tardar 14 días, en la forma en que pagó.

Puede evaluar y usar los productos como también es común en una tienda. Debe devolver los productos en el estado tal como lo ha recibido. Superstelar verifica todos los productos que se envían con mucha precisión para defectos. En el caso poco probable de que un producto no cumpla con la calidad esperada, puede informar esto como resultado a través de info@superstellar.nl o puede llamar al +31 10 413 69 40.

Consejos:

Siempre solicite pruebas de regresar al transportista. Si algo le sucede al paquete, puede entregar esta prueba.
Abra cuidadosamente la caja de envío y el embalaje original, para que pueda usarlo nuevamente para devolver el pedido.

* ¡NB! Para pedidos fuera de la UE, los aranceles de importación, el IVA y posiblemente otros costos pueden tener que pagarse.

** Excepciones al derecho de retiro:

Productos que no son adecuados para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y de los cuales el sello se ha roto después del parto.

Solo es responsable de la reducción del valor de los bienes que es el resultado del uso de los bienes que va más allá de la naturaleza, las características y la operación de los bienes.

Paquete no recibido

Puede suponer que su pedido se entregará dentro de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que hemos enviado la confirmación de envío con Track & Trace por E -Mail. Si el pedido no se entrega dentro de este período, la responsabilidad es con el consumidor de informar esto a nuestro servicio al cliente dentro de los 14 días posteriores al día del envío por parte de Superstellar para que se pueda iniciar una investigación de entrega. Si esto no se nos informa dentro de los 14 días, el derecho de retiro del consumidor caducará.