Preguntas frecuentes

Puede seguir el estado de su pedido en cualquier momento en la página Track & Trace que reciba de nosotros. ¿Todavía no ha recibido una confirmación de envío? Entonces comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.

Inmediatamente después de completar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que el pedido ha tenido éxito, este correo también puede terminar en su correo no deseado. Una vez que se haya enviado el pedido, recibirá un mensaje por correo con todos los detalles sobre el envío, como la página de seguimiento con la que puede seguir el pedido.

Póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente

En principio, podemos hacer cambios hasta el envío.

Si la página de seguimiento indica que el pedido se ha entregado, pero en realidad no está en posesión, debemos comenzar una investigación de entrega. Esto no se nos informa dentro de los 14 días El derecho de retiro del consumidor expira, ya que ya no es posible averiguar qué sucedió con el paquete.

El envío es gratuito en Bélgica, los Países Bajos y Alemania para todos los pedidos al gastar 100 € sin venta o más.

Todos los costos de envío por país

En principio, todas las órdenes se realizan hasta las 4:00 p.m. enviadas el mismo día a menos que el fin de semana sea. Y de lo contrario el próximo día hábil. Vea su página de pista y traza para obtener información actual sobre el episodio.

Envío superestlario en todo el mundo

Trabajamos junto con diferentes operadores, dependiendo del método de entrega seleccionado y el país. Postnl, DHL y FedEx son posibles.

Puede elegir entre las siguientes opciones

• ideal
• Apple Pay
• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard)
• Paypal
• Clarna
• Tarjeta de regalo

Sí, eso es posible. Elija en el pago para Clarna Como método de pago. También puede pagar en 3 cuotas a través de Klarna.

Klarna determina que los préstamos y los superestlares no tienen influencia en esto. En relación con la legislación AVG, tampoco vemos detalles sobre las razones. Póngase en contacto con Klarna a través de la función de chat en la aplicación Klarna o la llamada 020 808 82 52 Para más información.

Pagar sí a través de nuestro sitio es seguro. Las páginas que completan los pagos están aseguradas y todas las transacciones están protegidas. Los datos de la tarjeta de crédito no son almacenados por nosotros y no pueden ser vistos.

Los artículos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin dar una razón. Las etiquetas de precio originales no se han eliminado y la ropa no se usa ni se lava. Los zapatos pueden no tener pistas para caminar visibles y una caja de zapatos no debe usarse como un empaque del regreso.

Registre su regreso aquí

Sí, eso es posible. Lo más rápido es volver a ordenar el tamaño que necesita, entonces sabe con certeza que no está agotado. Pero en todos los demás casos puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente para que podamos reservar el artículo para usted

No, los costos de envío con un intercambio son para nuestra cuenta.

Sí, eso no es un problema.

Al intercambiar, le recomendamos que primero llame a la tienda para que esté seguro de que el artículo está allí y para que podamos reservarlo por usted. Puedes comunicarnos con nosotros 010-4136940.

Si trae su pedido en línea, o parte de él, de regreso a una de nuestras tiendas recibirá un recibo de la tienda. Su regreso será realmente procesado y reembolsado.

Desde el momento en que ha sido devuelto y procesado, se le reembolsará el monto de la devolución dentro de un máximo de 3 días hábiles de la misma manera en que ha pagado (los reembolsos de tarjetas de crédito pueden tomar un poco más de tiempo). Lo mantendremos informado sobre el procesamiento y el reembolso de devolución por E -Mail.

No podemos predecir exactamente el día en que vamos a la venta, pero puede mantener bien que sea a mediados de diciembre y a mediados de junio. Los clientes habituales tendrán la oportunidad de comprar a precios de venta una semana antes. Así que asegúrese de tener una cuenta y esté registrado en el boletín.

Al ordenar en los comentarios, indique lo que desea haber empacado, luego hacemos todo lo posible para poner esto en orden. Actualmente estamos trabajando en una función en la que tiene la opción de tener el pedido o parte de ella empacada en el carrito de compras.

A veces puede ser difícil elegir el tamaño correcto. Los tamaños a veces pueden ser diferentes por marca o artículo. Puede suponer que la longitud de su hijo corresponde al tamaño (dependiendo de la construcción). Nuestras tablas de tamaño ofrecen una guía al elegir el tamaño correcto, que se puede encontrar en la página del producto al elegir el tamaño.

Si desea dar ropa de bebé como regalo al nacimiento de un niño, puede ver la tarjeta de anuncio de nacimiento. La longitud y el peso al nacer del niño generalmente se indican en una tarjeta de anuncio de nacimiento. Mantenga la longitud para el tamaño y elija 1 tamaño más grande cuando el peso al nacer esté por encima de 3500 gramos.

¿Sigues en duda? Luego llámenos al 010-4136940. ¡Nosotros le podemos ayudar con esto!

No, las acciones en línea muestran todas las acciones disponibles.

Nuestra política es la siguiente. En el Comenzar Desde nuestra venta, reembolsamos la diferencia hasta 10 días atrás en forma de crédito de una tienda. Esto se aplica tanto a las tiendas como a en línea. Con cada aumento en el descuento, no compensamos la diferencia. Tenemos que dibujar un límite en algún lugar, y depende del cliente esperar hasta que el artículo se descuenta aún más, con el riesgo de que se agote.

Con un artículo puede hacer clic en el corazón en la parte superior derecha de la foto. Aquí puede hacer clic en el tamaño de la lista de deseos que le gustaría pedir. Si el artículo todavía llega al tamaño deseado, recibirá un correo electrónico de nosotros y puede pedir el tamaño directamente.