Notre programme de fidélité est un programme de fidélité numérique dans lequel vous collectez des points à chaque achat d'articles sans réduction (également dans l'un de nos magasins).

En collectant des points, vous débloquez des offres spéciales, des récompenses, des invitations exclusives à des événements et bien plus encore.

Vous retrouverez tous vos reçus numériques d’achats en ligne dans votre compte. L'adhésion à notre programme est gratuite, mais vous devez avoir 18 ans Année pour devenir membre ou 16 ans avec la permission de vos parents ou tuteur légal.

Vous cumulez des points uniquement sur les articles sans réduction. Vérifiez donc d’abord si tel est le cas. N'est-ce pas le cas ? Il est alors possible que vos points soient encore « en attente » en raison : d'un éventuel retour. Au bout de 20 jours les points sont définitivement crédités. Avez-vous toujours l’impression que vous auriez dû économiser sur un certain achat ? Nous sommes heureux de le vérifier pour vous, envoyez-nous un e-mail à info@superstellar.eu et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Vous pouvez voir vos points dès que vous vous connectez à votre compte. Vous trouverez également un aperçu du nombre de points que vous pouvez dépenser dans la section récompenses de la page de votre compte.

Approuvé : Ces points peuvent être échangés immédiatement.

En attente : Ces points doivent être vérifiés avant que vous puissiez les échanger. Cela s’applique généralement aux achats et aux références. Leur approbation peut prendre jusqu'à 21 jours, mais en cas de doute, veuillez contacter notre service client.

Annulé : Ces points ne seront pas ajoutés à votre compte. Cela se produit, par exemple, si vous annulez un achat (les points passent de en attente à annulés).

Ne vous inquiétez pas ! Accédez à la section de votre compte et sous « activité récente », vous devriez pouvoir cliquer sur votre dernier échange et voir votre code.

Vos points expirent après 5 Année s'il n'est pas racheté. Une fois vos points échangés, un code apparaîtra que vous pourrez utiliser.

Vos points sont calculés en fonction de vos dépenses des 12 dernières années Mois. Pour maintenir votre niveau, vous devez maintenir les dépenses annuelles chez nous pour rester à votre niveau.

Vous recevrez vos points au bout de 21 jours (si vous n'avez pas retourné votre commande).

Vous pouvez inviter autant d'amis que vous le souhaitez à vous rejoindre. Chaque fois qu'un nouvel ami s'inscrit via votre invitation et effectue son premier achat d'au moins 100 euros, vous gagnerez 1 000 points dans le niveau bronze jusqu'à 1 700 points dans le niveau diamant.

Le lien d'invitation se trouve dans votre compte.