Retour et échange
01
S'inscrire
Rapport ICI ou via le bouton en dessous de votre retour ou échange dans les 14 jours suivant la réception
En vous connectant avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Les coûts de rendements sans échange sont de 11,95 € et sont pour votre propre compte. Relier le re-sens avec un échange est sur nos coûts.
02
Emballer et envoyer
Si possible, utilisez la même boîte de livraison ou enveloppe pour emballer votre retour et collez l'étiquette de retour dans la boîte. N'oubliez pas de supprimer l'ancienne étiquette d'expédition.
03
Remboursement ou échange
Dès que notre entrepôt a traité votre retour, vous recevrez un message du remboursement. Si vous avez opté pour un échange, vous recevrez la confirmation de la nouvelle commande avec les informations de suivi.
Options de retour
Option 1: remboursement
Nous considérons cette option comme un retour «normal». Vous choisissez un transporteur de votre choix dans le portail et vous payez immédiatement l'étiquette d'expédition. Les coûts de rendements sans échange sont de 11,95 € et sont pour votre propre compte.
Dès que nous vous avons reçu et traité dans notre entrepôt, le montant sera transféré de la même manière dans les 1 à 5 jours ouvrables.
Option 2: échange
Êtes-vous complètement satisfait de l'article, mais c'est le Taille Vous pouvez toujours l'échanger correctement (si le bon Taille est en stock). Vous ne pouvez échanger que pour un autre Taille, L'échange contre un autre article n'est malheureusement pas possible. Dans ce cas, choisissez le crédit d'atelier comme méthode de retour afin que vous puissiez acheter un autre bel article.
Choisissez un transporteur de votre choix dans le portail pour le retour, c'est entièrement GRATUIT.
Dès que nous vous avons reçu et vous transformer dans notre entrepôt, nous ferons l'échange pour vous. Vous recevrez des informations de confirmation et de suivi de la nouvelle commande.
Option 3: Crédit de magasinage
Si vous choisissez cette option, au lieu de l'argent, vous obtenez une carte-cadeau superstellaire que vous pouvez toujours dépenser dans nos magasins ou notre boutique en ligne. La carte-cadeau n'a pas de date d'expiration et vous pouvez l'utiliser à une ou plusieurs fois.
L'avantage de ce choix est que nous vous donnons également un supplément de 5 € supplémentaire en plus de la valeur de retour.
Dès que nous vous avons reçu et vous transformer dans notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec la carte-cadeau
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