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La spedizione è gratuita in Belgio, Paesi Bassi e Germania per tutti gli ordini con una spesa di almeno 100€ per articoli non in saldo.

*Per gli ordini con soli articoli in saldo si paga €5,95 spese di spedizione nei Paesi Bassi e in Germania Belgio.

Vuoi ordinare da un paese europeo diverso da Paesi Bassi, Belgio o Germania? Allora pagherai 20€ di spese di spedizione fino a un importo di 250€. Al di sopra di tale importo, la spedizione è gratuita. Per tutte le altre destinazioni del mondo, le spese di spedizione sono di 30€ fino a un valore dell'ordine di 250€; oltre questa cifra le spese sono gratuite. Anche in questo caso, l'importo speso deve riguardare articoli non in vendita.

Restituzione:

Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricevimento, senza dover fornire una motivazione.

2. Invia il tuo reso con track&trace utilizzando un corriere di tua scelta all'indirizzo che trovi in fondo a questo modulo e conserva la prova di spedizione. Le spese di spedizione sono a tuo carico. Naturalmente, anche la consegna del reso presso uno dei nostri negozi non rappresenta un problema.

Indirizzo per la restituzione:

Superstellar
Karel Doormanstraat 12
3012 GJ Rotterdam
Paesi Bassi

Puoi anche utilizzare il modulo di recesso generale** (clicca qui) o inviare un'e-mail a info@superstellar.nl. Dopo la tua notifica, ti daremo conferma via e-mail. Ti rimborseremo l'importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni, secondo le modalità di pagamento.

Puoi valutare e utilizzare i prodotti come di consueto in un negozio. Devi restituire la merce nelle condizioni in cui l'hai ricevuta. Superstellar controlla con estrema attenzione tutti i prodotti inviati per verificare che non presentino difetti. Nell'improbabile caso in cui un prodotto non corrisponda alla qualità prevista, puoi segnalarlo il prima possibile tramite il sito info@superstellar.nl oppure puoi chiamare il numero +31 10 413 69 40.

Suggerimenti:

Chiedi sempre una prova di restituzione al corriere. Se dovesse succedere qualcosa al pacco, potrai consegnare questa prova.
Apri con cura la scatola di spedizione e l'imballaggio originale in modo da poterlo riutilizzare per restituire l'ordine, se necessario.

* Attenzione! Per gli ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea, potrebbe essere necessario pagare i dazi all'importazione, l'IVA e qualsiasi altro onere.

** Eccezioni al diritto di recesso:

Prodotti che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.

L'acquirente è responsabile solo del deprezzamento dei beni derivante dall'uso degli stessi al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Pacco non ricevuto

Puoi presumere che il tuo ordine sarà consegnato entro 1 o 3 giorni lavorativi dal momento in cui invieremo la conferma di spedizione con track&trace via e-mail. Se l'ordine non viene consegnato entro questo periodo, è responsabilità del consumatore segnalarlo al nostro servizio clienti, al più tardi entro 14 giorni dal giorno della spedizione da parte di Superstellar, in modo da poter avviare un'indagine sulla consegna. Se non ci viene segnalato entro 14 giorni, il diritto di recesso del consumatore decade.